Suivre ma commande
Retrouvez en temps reel l'etat de votre commande en saisissant votre numero de commande et votre adresse email.
Rechercher ma commande
Saisissez les informations ci-dessous pour localiser et suivre votre commande en temps reel.
Ceci est un exemple de suivi. Vos donnees reelles seront affichees apres connexion ou verification par email.
Suivre via le site du transporteur
Si vous avez recu votre numero de suivi par email, vous pouvez egalement suivre votre colis directement sur le site du transporteur :
Pour les remorques et gros materiels livres par transporteur specialise, contactez-nous directement pour obtenir les informations de suivi.
Comprendre les statuts de commande
Voici la signification de chaque statut que vous pouvez rencontrer lors du suivi de votre commande :
Votre commande est enregistree mais le paiement n'a pas encore ete confirme.
Votre paiement a ete confirme. Votre commande est en cours de traitement.
Votre commande est en cours de preparation et d'emballage dans nos entrepots.
Votre colis a ete remis au transporteur et est en route vers votre adresse de livraison.
Votre commande a ete livree avec succes a l'adresse indiquee.
Votre commande a ete annulee et le remboursement est en cours de traitement.
Questions frequentes
Je n'ai pas recu d'email de confirmation, que faire ?
Verifiez votre dossier spam ou courrier indesirable. Si vous ne trouvez pas l'email, contactez-nous a support@ar-serviceshop.com en indiquant votre nom et la date de commande.
Mon colis est en retard, que faire ?
Si votre colis depasse le delai estime de plus de 3 jours ouvrables, contactez-nous immediatement. Nous ferons une enquete aupres du transporteur pour localiser votre colis.
J'etais absent lors de la livraison, que se passe-t-il ?
Le transporteur laisse un avis de passage et peut effectuer une nouvelle tentative le lendemain ou deposer votre colis en point relais. Utilisez le lien de suivi recu par email pour reprogrammer la livraison.
Mon colis est arrive endommage, que faire ?
Notez les reserves sur le bon de livraison, prenez des photos et contactez-nous dans les 48h a support@ar-serviceshop.com. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison apres commande ?
Un changement d'adresse est possible uniquement avant l'expedition. Contactez-nous rapidement a support@ar-serviceshop.com si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison.
Besoin d'aide pour votre commande ?
Notre service client est disponible pour vous aider a localiser et suivre votre commande. Pensez a indiquer votre numero de commande dans votre message.
📞 Telephone : +33 7 57 84 20 80
📧 Email : support@ar-serviceshop.com
🌐 Site : ar-serviceshop.com
Reponse garantie sous 48 heures ouvrables — Lun-Ven 9h-18h