Politique de Livraison
Toutes les informations sur les modes de livraison, les delais et les zones desservies pour vos commandes passees sur ar-serviceshop.com.
Sommaire
01.Zones de livraison
AR SERVICE livre ses produits dans les zones geographiques suivantes :
Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous au +33 7 57 84 20 80 ou a support@ar-serviceshop.com afin d'etudier la faisabilite et les conditions applicables.
02.Modes de livraison
Selon la nature et le volume de vos produits, plusieurs modes de livraison sont disponibles :
Le mode de livraison disponible pour chaque produit est indique sur la fiche produit et lors du processus de commande.
03.Delais de livraison
Les delais indiques sont des estimations en jours ouvrables a compter de la confirmation de la commande et du paiement valide. Ils peuvent varier selon la disponibilite des produits et les conditions de transport.
| Mode de livraison | Zone | Delai estimatif |
|---|---|---|
| Transporteur specialise (remorques) | France metropolitaine | 5 a 15 jours ouvrables |
| Colissimo standard | France metropolitaine | 2 a 5 jours ouvrables |
| Chronopost express | France metropolitaine | 1 a 2 jours ouvrables |
| Livraison internationale | Belgique / Luxembourg | 3 a 7 jours ouvrables |
| Livraison internationale | Suisse | 5 a 10 jours ouvrables |
| Retrait en magasin | Sur place | Sous 24h apres confirmation |
En cas de retard important, AR SERVICE vous contactera par email pour vous en informer et vous proposer une solution adaptee.
04.Frais de livraison
Les frais de livraison sont calcules automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
| Type de commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Pieces detachees et accessoires — commande superieure a 150 € | Gratuit |
| Pieces detachees et accessoires — commande inferieure a 150 € | A partir de 5,90 € |
| Remorques et gros materiels | Tarif sur devis selon destination |
| Retrait en magasin | Gratuit |
| Livraison internationale (hors France) | Calcule selon destination et poids |
Le montant definitif des frais de livraison est toujours affiche clairement avant la validation finale de votre commande.
05.Suivi de commande
Des l'expedition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numero de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps reel.
Vous recevez un email de confirmation des la validation de votre paiement
Votre commande est preparee et emballee dans nos entrepots
Un email avec votre numero de suivi vous est envoye des la remise au transporteur
Votre colis est livre a l'adresse indiquee lors de la commande
Pour toute question sur l'avancement de votre commande, contactez-nous en indiquant votre numero de commande :
📞 Telephone : +33 7 57 84 20 80
📧 Email : support@ar-serviceshop.com
06.Reception de la commande
A la reception de votre commande, nous vous recommandons de verifier les points suivants avant de signer le bon de livraison :
- Verifier que le nombre de colis correspond au bon de livraison
- Controler l'etat exterieur de l'emballage (chocs, dechiures, mouille)
- En cas de doute, ouvrir le colis en presence du livreur pour verifier l'etat du produit
- Noter toute reserve sur le bon de livraison en cas d'anomalie constatee
- Refuser le colis si celui-ci est trop endommage
Une fois le bon de livraison signe sans reserve, AR SERVICE ne pourra pas etre tenu responsable des dommages exterieurs constates ulterieurement. Toute anomalie doit etre signalee dans les 48 heures suivant la livraison.
07.Livraison manquee ou colis absent
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Selon le transporteur :
- Une nouvelle tentative de livraison peut etre effectuee le lendemain
- Le colis peut etre depose dans un point relais proche de votre domicile
- Vous pouvez reprogrammer la livraison via le lien de suivi recu par email
Si le colis n'est pas retire dans le delai indique par le transporteur, il sera retourne a AR SERVICE. Dans ce cas, les frais de nouvelle expedition seront a votre charge. Contactez-nous rapidement :
📞 Telephone : +33 7 57 84 20 80
📧 Email : support@ar-serviceshop.com
08.Colis endommage ou incomplet
Si vous constatez que votre colis est endommage ou incomplet a la reception, voici la procedure a suivre :
- Notez les reserves sur le bon de livraison du transporteur
- Prenez des photos du colis et des produits endommages
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la reception
- Conservez l'emballage d'origine jusqu'a resolution du litige
AR SERVICE prendra en charge le remplacement ou le remboursement du produit endommage apres verification. Envoyez vos photos et votre numero de commande a :
📞 Telephone : +33 7 57 84 20 80
📧 Email : support@ar-serviceshop.com
Reponse garantie sous 48 heures ouvrables
09.Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est a votre disposition :
Merci d'indiquer votre numero de commande dans votre message pour un traitement plus rapide. Nous nous engageons a repondre dans un delai de 48 heures ouvrables.