Politique de Confidentialite
AR SERVICE s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et proteges vos donnees personnelles sur ar-serviceshop.com.
Sommaire
01.Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos donnees personnelles est :
Societe : AR SERVICE
Telephone : +33 7 57 84 20 80
Site : ar-serviceshop.com
Email : support@ar-serviceshop.com
02.Donnees collectees
Nous collectons uniquement les donnees necessaires a la bonne execution de nos services. Voici les categories de donnees que nous sommes susceptibles de collecter :
| Categorie | Donnees collectees | Occasion de collecte |
|---|---|---|
| Identite | Nom, prenom | Commande, inscription, contact |
| Coordonnees | Adresse postale, email, telephone | Commande, livraison, contact |
| Paiement | Type de carte (jamais le numero complet) | Validation de commande |
| Navigation | Adresse IP, pages visitees, duree de visite | Visite du site (cookies) |
| Commandes | Historique d'achats, preferences produits | Espace client, commandes |
Nous ne collectons jamais de donnees sensibles (origine ethnique, opinions politiques, sante, etc.).
03.Finalites et bases legales du traitement
Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes, chacune reposant sur une base legale conforme au RGPD :
| Finalite | Base legale |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Execution du contrat |
| Gestion de la relation client (SAV, reclamations) | Execution du contrat / Interet legitime |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Statistiques et amelioration du site | Interet legitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation legale |
| Prevention de la fraude | Interet legitime |
04.Duree de conservation
Nous conservons vos donnees personnelles uniquement le temps necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :
- Donnees clients et commandes : 10 ans (obligation comptable)
- Donnees de compte utilisateur : duree de vie du compte + 3 ans apres derniere activite
- Donnees de prospection commerciale : 3 ans a compter du dernier contact
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois
A l'issue de ces delais, vos donnees sont supprimees ou anonymisees.
05.Destinataires des donnees
Vos donnees personnelles sont exclusivement destinees aux equipes d'AR SERVICE et a certains prestataires techniques necessaires au fonctionnement de nos services :
- Prestataires de paiement : traitement securise des transactions (certifies PCI DSS)
- Transporteurs et logisticiens : preparation et livraison des commandes
- Hebergeur du site : stockage des donnees en environnement securise
- Outil d'emailing : envoi de communications (avec votre consentement)
- Outil analytique : mesure d'audience (donnees anonymisees)
AR SERVICE ne vend, ne loue et ne cede jamais vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.
06.Transferts hors Union Europeenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent etre situes hors de l'Union Europeenne (notamment aux Etats-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadres par des garanties appropriees conformement au RGPD :
- Clauses contractuelles types approuvees par la Commission europeenne
- Certification du prestataire au cadre EU-US Data Privacy Framework
- Regles d'entreprise contraignantes (BCR)
Pour toute information sur ces garanties, contactez-nous a support@ar-serviceshop.com.
07.Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :
Obtenir une copie de toutes vos donnees personnelles que nous detenons
Corriger toute donnee inexacte ou incomplete vous concernant
Demander la suppression de vos donnees dans les cas prevus par le RGPD
Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
Vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de prospection
Demander la suspension temporaire du traitement de vos donnees
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email en joignant une copie de votre piece d'identite :
📞 Telephone : +33 7 57 84 20 80
📧 Email : support@ar-serviceshop.com
Reponse garantie sous 30 jours conformement au RGPD
08.Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs pour ameliorer votre experience de navigation et analyser notre audience. Un cookie est un petit fichier texte depose sur votre terminal lors de votre visite.
| Type de cookie | Finalite | Duree |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, panier, session | Session |
| Analytiques | Mesure d'audience, statistiques (Google Analytics) | 13 mois |
| Preferences | Memorisation de vos choix et parametres | 12 mois |
| Marketing | Personnalisation des publicites (avec consentement) | 13 mois |
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement. Vous pouvez egalement modifier vos preferences a tout moment dans les parametres de votre navigateur.
09.Securite des donnees
AR SERVICE met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, divulgation, alteration ou destruction :
- Cryptage SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Acces aux donnees personnelles limite aux seuls employes habilites
- Hebergement sur des serveurs securises avec sauvegardes regulieres
- Mise a jour reguliere de nos systemes et logiciels
- Formation de nos equipes aux bonnes pratiques de protection des donnees
En cas de violation de donnees susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertes, AR SERVICE s'engage a vous en informer dans les meilleurs delais, conformement a l'article 34 du RGPD.
10.Modifications de la politique
AR SERVICE se reserve le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment, notamment pour se conformer a toute evolution legale, reglementaire, jurisprudentielle ou technique.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur le site. La date de derniere mise a jour figurant en haut de cette page sera systematiquement actualisee.
Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page pour rester informe de nos pratiques en matiere de protection des donnees.
11.Contact et reclamations
Pour toute question relative a cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des donnees :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de controle competente :
CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes
www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris